Mengapa Marketing Harus Menjadi Pusat Dari Strategi Bisnis Anda

/, Marketing/Mengapa Marketing Harus Menjadi Pusat Dari Strategi Bisnis Anda

Mengapa Marketing Harus Menjadi Pusat Dari Strategi Bisnis Anda

Ketika mengembangkan strategi bisnis, jangan berpikir tentang produk atau layanan apa yang dapat Anda kembangkan. Pikirkan dulu tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan potensial Anda. Marketing seharusnya menjadi pusat strategi bisnis Anda, mengapa?

Baru-baru ini saya berbicara dengan seorang rekan tentang bagaimana Facebook telah berkembang menjadi jaringan media sosial terkemuka. Facebook berkembang dan jadi tujuan utama bagi konsumen dan brand. Tetapi apa yang membuat Facebook ini sangat berbeda dari media sosial yang ada sebelumnya?

Secara jujur, ia memiliki tipe karyawan yang sama dengan karyawan yang bekerja di perusahaan teknologi yang berbeda seperti kutu di taman anjing. Mereka semua pintar dan sangat produktif, tetapi itu bukan kunci kesuksesan perusahaan. Itu adalah satu miliar orang yang menikmati efek jaringan tersebut.

Berarti, orang tahu Facebook adalah tujuan di mana orang lain nongkrong. Perusahaan melakukan segala cara untuk mempertahankan posisinya sebagai standar dalam jejaring sosial. Facebook memiliki basis informasi pengguna yang kuat karena tidak portabel ke situs lain mana pun.

Jadwal, acara, video, game, aplikasi semuanya dikunci. Akibatnya, pengguna harus tetap di Facebook jika mereka ingin tetap menjadi bagian dari riuhnya media sosial.

Facebook menempatkan marketing di pusat strategi bisnisnya karena para eksekutif memahami nilai menyediakan layanan unik ke basis penggunanya. Ini terbukti dengan desain dan tata ruang di situs. Bukan tampilan situs yang membuat orang datang kembali; tapi fungsi yang disediakan kepada penggunanya.

Keunggulan kompetitif Facebook berasal dari luar organisasi, bukan karyawannya.

Jadi, ketika mengembangkan strategi bisnis, pahami nilai bisnis Anda dapat mendatangkan calon pelanggan sebelum menetapkan prioritas bisnis lainnya.

 

Mengapa marketing harus menjadi pusat strategi bisnis Anda

Strategi adalah Marketing

Lewatlah sudah hari-hari di mana Anda pergi keluar dan mendapatkan pelanggan. Dengan Internet, konsumen saat ini adalah peneliti. Mereka melakukan pencarian online untuk penawaran terbaik dan referensi media sosial untuk ulasan produk dan testimonial.

Kriteria ini juga menjadi dasar tempat pelanggan berbelanja. Jadi, untuk memanfaatkan perilaku ini, bisnis harus fokus pada mengapa marketing harus menjadi pusat dari keseluruhan strategi bisnis mereka. Dengan hanya menanyakan pertanyaan ini, organisasi mengambil langkah pertama untuk membiarkan proses bisnisnya mendorong kampanye marketingnya. Saya mengerti Anda mempertanyakan bagaimana tepatnya ini bisa terjadi. Sederhana saja, periksa semua operasi bisnis Anda dengan lensa marketing. Tentukan apakah proses itu membantu memasarkan organisasi Anda.

Pelanggan Anda Berbicara

Perusahaan menghabiskan jutaan dolar untuk Fokus Group dan survei untuk membantu upaya pemasaran. Ketika menempatkan pemasaran di pusat strategi bisnis Anda, suara pelanggan berkuasa. Suara ini mendorong keputusan terkait produk, harga, penempatan toko, promosi, dll. Evolusi keputusan pembelian pelanggan mendorong pasar. Peningkatan produk tidak akan memotongnya.

Perusahaan menemukan keberhasilan bukan dengan menanggapi preferensi pelanggan tetapi dengan menentukan apa yang pelanggan cari.

Steve Jobs Marketing Apple

Ketika ditanya tentang riset pasar ketika pengembangan iPad, Steve Jobs menjawab, “Tidak ada. Bukan pekerjaan konsumen untuk mengetahui apa yang mereka inginkan. ” Dan bahkan ketika konsumen benar-benar tahu apa yang mereka inginkan, menanyakan mereka mungkin bukan cara terbaik untuk mencari tahu.

ZARA, perusahaan ritel mode Spanyol, melakukan ini dengan sangat baik. Merek menempatkan sejumlah produk terbatas di rak untuk jangka waktu singkat yang hanya berfokus pada apa yang “trend”. Pengecer disiapkan untuk menanggapi perilaku pembelian pelanggan yang sebenarnya, dengan cepat meningkatkan produksi produk yang terbang dari rak dan menghapus yang tidak.

Zara Bisnis Model

Keberhasilan yang diperoleh ZARA adalah studi kasus besar mengapa marketing harus menjadi pusat strategi bisnis Anda.

Layanan Pelanggan Bergeser ke Pelanggan

Sekarang perusahaan memiliki teknologi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengumpulkan informasi tentang mereka. Dengan informasi ini, mereka dapat menyesuaikan penawaran mereka.

Proses menyesuaikan produk dan layanan untuk mencocokkan dengan permintaan pasar telah menjadi dorongan dari banyak perusahaan baru. Mereka telah melihat keberhasilan dengan membuat strategi seputar kultivasi pelanggan sementara perusahaan yang gagal hanya fokus pada layanan pelanggan.

Sederhananya, perusahaan dapat memiliki semua alat dan teknologi untuk mengelola hubungan pelanggan tetapi akan gagal jika mereka diatur untuk memasarkan produk daripada membina pelanggan. Pada akhirnya, memprioritaskan kultivasi pelanggan atas inovasi produk menunjukkan bagaimana bisnis menempatkan marketing di pusat strateginya.

Kesimpulan Akhir

Ini bukan lagi tentang mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik. Fokus Anda harus kepada kebutuhan pelanggan. Dengan menempatkan marketing di pusat strategi, Anda akan memiliki keunggulan kompetitif yang kuat. Akan sangat rugi jika perusahaan berinvestasi dalam alat manajemen hubungan pelanggan ketika memiliki model bisnis kuno. Jika sebuah perusahaan membuat produk seperti yang dibuat di tengah revolusi industri, keberhasilannya hanya akan berumur pendek.

Tirulah apa yang dilakukan Facebook untuk pengembangan produk. Pahami bahwa tampilan dan nuansa produk Anda tidak harus inovatif, tetapi utilitas yang diberikannya harus membantu meningkatkan kehidupan dan pengalaman pelanggan. Evolusi keputusan pembelian pelanggan mendorong pasar. Peningkatan produk tidak akan memotongnya.

Itulah mengapa pemasaran harus menjadi pusat strategi bisnis Anda. Dapatkah Anda memikirkan lebih banyak alasan? Beri tahu saya di bagian komentar.

By |2018-06-11T06:45:21+00:00June 11th, 2018|Bisnis, Marketing|0 Comments

About the Author:

Leave A Comment